TÉRMINOS Y CONDICIONES

Términos y Condiciones Generales

El objeto de los presentes Términos y Condiciones es regular el acceso y uso al sitio web https://www.wigou.com (en adelante, la “Web”) que los usuarios de la Web (en adelante, los “Usuarios”) deberán leer, reconocer y aceptar para usar todos los servicios que se ofrecen en la Web.

La Web es de titularidad de la empresa Grupo Alcha S.A.C. (en adelante, “Wigou”) quien se reserva la facultad de modificar, alterar total o parcialmente en cualquier momento y sin previo aviso el contenido, presentación, funcionalidad, diseño, estructura y los servicios que pudiera contener la Web. En ese sentido, los Usuarios reconocen y aceptan que Wigou podrá en cualquier momento interrumpir, desactivar, eliminar, modificar o cancelar cualquiera de los elementos que componen la Web. Asimismo, los Usuarios declaran que debido a las posibles modificaciones que pueda realizar Wigou a la Web, deberán revisar los Términos y Condiciones que se encuentren vigentes al momento de la consulta.

Mediante la presente, los Usuarios reconocen y aceptan que el acceso a la Web, significa haber leído, comprendido y aceptado los Términos y Condiciones recogidos en la totalidad del presente documento.

La Web está dirigida a personas mayores de edad, por lo cual, Wigou no tendrá responsabilidad alguna ya sea presente o futura, directa o indirecta, por el incumplimiento de este requisito. En ese sentido, para continuar visitando La Web, el visitante declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad necesaria para sujetarse a los presentes Términos y Condiciones y/o los demás documentos o condiciones que se encuentren en La Web.

La Web se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para prestar el acceso y uso completo y continuo de La web, sin embargo, no se responsabiliza por cualquier falla o interrupción en la Web cuando sean realizados por casos no imputables a Wigou.

Wigou señala como su domicilio [*] provincia y departamento de Lima, República del Peru por lo cual el cliente declara conocer que la jurisdicción es la de Lima, renunciando la jurisdicción de su domicilio y sometiéndose a las autoridades administrativas o judiciales de Lima.

Términos y Condiciones Específicos

Wigou brinda el servicio de Courier a los Usuarios que lo solicitasen y se encarga de realizar envíos y reojos de mercadería al cliente final. En ese sentido, dichas transacciones se sujetas a los presentes Términos y Condiciones, así como de forma supletoria a la legislación peruana vigente.

Descripción del Servicio

La Web es una plataforma virtual por medio de la cual el Usuario puede crearse una cuenta personal ingresando un usuario y clave y podrá contratar los servicios de Courier (en adelante, el “Servicio”) de Wigou. Wigou declara que los datos personales que se recogen en la web cumplen con la legislación vigente en materia de Protección de Datos Personales, según la Política de Privacidad de la Información.

Wigou es el encargado del despacho de los productos solicitados por el Usuario a los clientes finales. El Usuario podrá escoger cualquiera de las siguientes modalidades para que se efectué el Servicio:

  • Wigou Express: El producto se despacha en un máximo 3 horas al cliente final, contado desde que se recoge el producto del punto indicado por el Usuario.
  • Wigou Next Day: El producto se despacha en un máximo de 24 horas al cliente final, contado desde que se recoge el producto del punto indicado por el Usuario.
  • Wigou Courier: El producto se despacha en un máximo de 72 horas al cliente final, contado desde que se recoge el producto del punto indicado por el Usuario.

Los envíos se manejan bajo los siguientes estándares:

Wigou declara que para los servicios Wigou Next Day y Wigou Courier almacenará los productos en un almacén de su propiedad, los cuales se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para evitar cualquier ocurrencia. Sin embargo, deja constancia que no se hará responsable en materias de caso fortuito, fuerza mayor o hechos de terceros.

Responsabilidad de Wigou

Wigou deja constancia que su única responsabilidad es brindar el servicio de courirer y recojo de productos, por lo cual indica a los Usuarios y a los clientes finales, que no asume responsabilidad alguna ni presente ni futura sobre el contenido de la mercadería que envía. Wigou se limita a recoger los productos sin alterarlos de ninguna manera, sin abrirlos, ni revisar que contiene cada uno.

Dicho esto, Wigou en ningún caso será responsable por daños, lucro cesante o por cualquier otro perjuicio que haya podido sufrir el Usuario o el Cliente final como consecuencia del Servicio de Courier realizado.

Como consecuencia de lo anterior, Wigou deja expresamente establecido que sólo podrá solicitarse el Servicio para hacer los envíos de productos cuya venta no se encuentre prohibida o restringida por la ley vigente ni por los artículos que Wigou se reserva el derecho a no transportar, por lo cual no se hace responsable por el contenido de los productos y/o servicios que el Usuario ponga a su disposición para realizar el Servicio.

De esta manera, Wigou se limita a no transportar mercadería explosiva, inflamable, gases, armas, municiones, veneno, drogas, ni seres vivos.

Finalmente, el Usuario se compromete a exonerar de cualquier responsabilidad, indemnizar y mantener indemne y libre de daños a Wigou y a sus accionistas, representantes, directores, trabajadores, frente a cualquier demanda, reclamo, denuncia, queja, sanción, costos, etc por el contenido de la mercadería que el Usuario envíe a través del Servicio.

Despacho y Entrega de los Productos

El Servicio de Courier ofrecido por Wigou se hace directamente por Wigou, sin embargo deja constancia que puede servirse de terceros para realizar dicho Servicio. El tercero con el que se está trabajando actualmente es con el señor Antonio Carlos Matias Vega, identificado con RUC No. 10074913976.

Wigou únicamente brida el servicio de recojo y entrega y se encarga del monitoreo del envío y/o recepción de la mercadería hasta que el cliente final la recibe. En ese sentido, Wigou deja constancia que no hará seguimiento después de entregado el producto.

El Usuario es el responsable de enviarle a Wigou los datos completos y necesarios según el formato que envíe Wigou de requerimiento de información, por lo cual en caso haya mala información o esté incompleta y no pueda diligenciarse el producto, esto no será responsabilidad de Wigou. El Usuario declara que es el único responsable por los datos de contacto indicados para el despacho y entrega de los productos por lo cual Wigou no se responsabiliza bajo ningún supuesto por cualquier error en la suministración de dicha información.

Wigou declara contar con los estándares de salubridad establecidos por los Gobiernos Locales y Nacionales y demás autoridades competentes, a fin de disminuir al mínimo la exposición de los clientes finales. Asimismo, declara cumplir con su Plan de Vigilancia del COVID 19 aprobado por el MINSA. Dicho esto, los Usuarios y los clientes finales declaran que desinfectan los productos al momento de entregarlos a Wigou y asimismo, los clientes finales declaran que los desinfectarán al momento de recibirlos.

Cambios y Devoluciones

En caso los clientes finales soliciten algún cambio o devolución al Usuario, se entiende que será un nuevo servicio para Wigou, por lo cual no se responsabiliza en recoger el producto y enviarlo al Usuario. En caso el Usuario necesite dicho servicio, se pondrán de acuerdo sobre los términos y plazos de dicho recojo.

Tratamiento de Datos Personales

Wigou informa al consumidor que realizará el tratamiento de sus datos personales brindados en La Web los cuales incluyen (nombre, apellidos, documento de identidad, correos electrónicos, usuario, claves de acceso, dirección y teléfono). El Usuario declara conocer que este tratamiento de datos es necesario y tiene la finalidad de ejecutar las prestaciones a cargo de Wigou, entre las cuales se incluyen las de (i) facturar al Usuario (ii) realizar la atención post Servicio; (iii) enviarle información relacionada al Servicio.

Asimismo, Wigou declara que la información obtenida de los clientes finales a través del Usuario la manejará de la manera mas confidencial posible y respetando los principios rectores de la Ley de Protección de Datos Personales.

Para mayor detalle del tratamiento de datos personales, el Usuario declara conocer y aceptar la Política de Privacidad de la Información la cual declara haber leído y que se encuentra aquí.